It has been claimed that the three major outcomes from the development of relationship trust is/are , Satisfaction, and ___ continuity.

የግንኙነት እምነት (relationship trust) ሶስት ዋና ዋና ውጤቶች አሉ ተብሎ ተገልጿል። እነዚህም እርካታ (Satisfaction) እና ቀጣይነት (continuity) ሲሆኑ፣ ሶስተኛው ውጤት ደግሞ ከቀረቡት አማራጮች ውስጥ መመረጥ አለበት።

የግንኙነት እምነት ዋና ዋና ውጤቶች የሚከተሉትን ያካትታሉ፦

• እርካታ (Satisfaction): ደንበኞች ከግንኙነቱ ወይም ከአገልግሎቱ ጋር ደስተኛ መሆን።
• ቁርጠኝነት/ቀጣይነት (Commitment/Continuity): ደንበኞች ግንኙነቱን ለመቀጠል ፍላጎት ማሳየት።
• አደጋን መቀነስ (Reduced Risk): ደንበኞች ከታመነ አካል ጋር በሚገናኙበት ጊዜ እርግጠኛ አለመሆን እና ተጋላጭነት መቀነስ።
• ቅልጥፍና (Efficiency): ግንኙነቶች ይበልጥ ለስላሳ እና ውጤታማ መሆን።

ጥያቄው "It has been claimed that the three major outcomes from the development of relationship trust is/are _____, Satisfaction, _____, and continuity" የሚል ሲሆን፣ ይህ አጻጻፍ ግራ የሚያጋባ ቢሆንም፣ "Satisfaction" እና "continuity" ከሶስቱ ውጤቶች ውስጥ ሁለቱ እንደሆኑ መገመት እንችላለን። ስለዚህ፣ ሶስተኛውን ውጤት መፈለግ አለብን።

አማራጮቹን ስንመለከት፦

a) Satisfaction and continuity - እነዚህ ቀድሞውኑ የተጠቀሱ ውጤቶች ናቸው።

b) Service process and efficiency - "Efficiency" (ቅልጥፍና) የእምነት ውጤት ሊሆን ይችላል።

c) Reduce risk and efficiency - "Reduce risk" (አደጋን መቀነስ) የእምነት በጣም ጠንካራ እና ቀጥተኛ ውጤት ነው። "Efficiency" (ቅልጥፍና) እንዲሁ ጠቃሚ ውጤት ነው።

d) Service recovery and efficiency - "Service recovery" (የአገልግሎት ማገገም) የእምነት ቀጥተኛ ውጤት ከመሆን ይልቅ እምነት በአገልግሎት ማገገም ላይ እንዴት እንደሚረዳ ያሳያል።

"Satisfaction" እና "Continuity" ከተሰጡ፣ ከእምነት የሚመጡት በጣም የተለመዱት ሶስተኛ ውጤቶች አደጋን መቀነስ (Reduce risk) ወይም ቅልጥፍና (Efficiency) ናቸው። አማራጭ (c) "Reduce risk and efficiency" ሁለቱንም ጠንካራ እጩዎች ያካትታል። ስለዚህ፣ አማራጭ (c) ከሌሎቹ አማራጮች በተሻለ ሁኔታ የጎደለውን ውጤት ይወክላል።

ትክክለኛው አማራጭ:

c) Reduce risk and efficiency

The final answer is $\boxed{\text{c}}$