Eleza maana ya stadi za lugha na stadi ya kusikiliza. Pia, taja na kueleza majukumu makuu matano ya mawasiliano.

a) i) Stadi za Lugha: Hizi ni uwezo au ujuzi wa kutumia lugha kwa ufanisi, kama vile kusikiliza, kuzungumza, kusoma na kuandika. ii) Stadi ya Kusikiliza: Huu ni uwezo wa kupokea, kuelewa, na kutafsiri ujumbe kwa usahihi wakati wa mchakato wa mawasiliano. iii) Mawasiliano Lugha: Haya ni mawasiliano yanayotumia lugha, iwe ya mdomo au maandishi, kama chombo kikuu cha kufikisha ujumbe. iv) Nyenzo za Jadi: Hizi ni njia au zana za mawasiliano zilizotumika tangu zamani katika jamii, kama vile ngoma, moshi, au hadithi za mdomo.

b) Mawasiliano hutekeleza majukumu mbalimbali muhimu katika jamii.

• Kufahamisha: Mawasiliano huwezesha watu kupata habari na maarifa muhimu kuhusu matukio mbalimbali.
• Kuelimisha: Kupitia mawasiliano, ujuzi na stadi huenezwa kutoka kizazi kimoja hadi kingine, au kutoka kwa mtaalamu mmoja kwenda kwa wengine.
• Kuburudisha: Mawasiliano hutoa burudani kupitia hadithi, muziki, filamu, na vichekesho, hivyo kupunguza msongo wa mawazo.
• Kushawishi: Mawasiliano hutumika kubadili mitazamo, maoni, na tabia za watu, kama inavyoonekana katika matangazo au kampeni za kisiasa.
• Kudumisha Utamaduni: Mawasiliano husaidia kurithisha mila, desturi, na maadili ya jamii kutoka kizazi kimoja hadi kingine, hivyo kuhifadhi utamaduni.